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Per il punto vendita di Catania (CT) ricerchiamo:

Addetti alla vendita

• Saluta i clienti, mostrando considerazione e disponibilità a consulenziare i loro acquisti.
• Pone domande finalizzate all’esplorazione del reale bisogno del cliente, ascolta e capisce le richieste e propone
le giuste soluzioni.
• È cortese, disponibile e rispettoso, usa un linguaggio ed un atteggiamento professionale, rivolgendosi al cliente
con il “lei”, si rende disponibile a rispondere alle richieste del cliente.
• È in prima linea per la creazione della sinergia tra cliente, professionale e PdV, promuove e propone le offerte
mirate per gli artigiani e si preoccupa di offrire una collaborazione tra il negozio ed il cliente.
• Conclude positivamente la vendita, grazie alla sua professionalità e conoscenza dei prodotti, accompagna il
cliente, se necessario, presso un altro reparto o alla cassa e lo saluta sempre con il sorriso.
• È responsabile del corretto livello di tenuta del proprio settore (le 3 P).
• Presenta proposte di miglioramento di prodotto, esposizione, prezzi, etc. al Direttore del punto vendita o al
proprio Capo Settore per offrire sempre un’offerta conveniente per il cliente in termini di prezzi e prodotti.
• Mette passione nel proprio lavoro quotidiano, è responsabile della creazione di un clima disteso e collaborativo
supportando il Direttore, il Capo Settore ed i colleghi nella gestione quotidiana del punto vendita.
• È attento alle esigenze ed alle necessità degli artigiani e rileva i bisogni, comunicando con il Capo Settore ed
eventualmente al buyer di sede le necessità dei professionisti della propria zona.
• È un esperto del proprio reparto, del quale conosce specifiche tecniche della gamma offerta.

Personale di Cassa

• Accoglie i clienti quando entrano nel punto vendita, saluta e offre la prima immagine di professionalità e servizio,
ponendo la massima attenzione al cliente, all’integrità e la completezza dei prodotti acquistati.
• È cortese, disponibile e rispettoso, usa un linguaggio ed un atteggiamento professionale, si rende disponibile a
rispondere alle richieste del cliente.
• Recupera i clienti uscenti senza acquisti, si informa sulle necessità o mancanze e si adopera per fornire loro
supporto.
• Propone sempre le offerte addizionali allo scontrino e rispetta le procedure aziendali, offre ai clienti il caffè.
• Conosce le procedure delle casse e le applica, rispettando in particolar modo le tempistiche di chiusura e
apertura casse, di invio dei documenti in sede e di archiviazione documentale.
• Verifica il possesso da parte del cliente della Ox Work Card e si adopera per rilasciarla immediatamente
spiegandone finalità e utilizzo.
• È veloce, preciso ed attento ai bisogni del cliente, cerca di ridurre al minimo i tempi di attesa.
• Presenta proposte di miglioramento al Direttore del punto vendita per offrire sempre un servizio al cliente
ottimale.
• Mantiene pieni gli espositori in avancasse e provvede alla periodica rotazione dei prodotti. Mantiene pulita e
ordinata la postazione di lavoro.

Magazziniere

• È responsabile della tenuta del magazzino e del piazzale di scarico, sia in termini di organizzazione che di
pulizia.
• È responsabile della spunta, con la massima precisione e scrupolosità, di tutte le merci in ingresso al punto
vendita ed in particolar modo del controllo fisico e contabile.
• Pianifica in collaborazione con il Capo Settore Logistica tutti gli scarichi e li comunica ai fornitori; in particolare gestisce con il Capo Settore Logistica del punto vendita gli scarichi della merce promozionali e il relativo posizionamento in magazzino.
• Gestisce i reclami, i resi ed i rientri dal fornitore. È inoltre responsabile della gestione dei dispositivi antitaccheggio.